ご注文は24時間365日可能です。
最新の商品情報をご覧になり、ご希望の商品をお申し付けください。
以下は当店のご利用に関するインフォメーションページとなっておりますのでご注文頂く前にご一読した上で、ご利用くださいませ。
また、分からない事がございましたら、お気軽にお問い合わせ頂ければ幸いです。
ご注文に関するご連絡をさせていただく際にドメイン指定されている場合、メールが届かないことがございます。納期やお支払いに関する重要なお知らせのケースがほとんどですのでドメイン指定されているお客様は予め解除していただけますようお願い申し上げます。
特に携帯電話からのご注文の場合、ご注意下さい。
Yahoo!、googleなどのフリーメールアドレスをご利用の場合、メールの送受信が正常に完了しない場合がございます。お客様からご連絡を頂いた場合、遅くとも翌営業日中には必ずご返信を差し上げております。当店からの返信が確認出来ない場合は誠に恐縮ではございますが、お電話にてご連絡頂けますようお願い致します。
発送メールには荷物の追跡番号と、追跡URLを記載させていただきます。URL付きのメールが受信されない設定になっていると、発送メールが届かないことがございますのでご注意ください。
また、「お問い合わせ」からメールのご連絡を頂いた場合も、必ずリターンメール（お問い合わせ内容の確認メール）がお客様に送信されます。
こちらが正常に受信できない場合も該当となりますので、ご確認いただけますようお願い致します。
※入力したあて先メールアドレスに問題がないか確認してください。
迷惑メール対策機能は設定次第では必要なメールまで受信しなくなることがあります。
迷惑メール対策機能を有効にしている場合は、メールが届くように設定の確認・変更とお願い致します。
迷惑メール対策機能にもいろいろな種類があります。どの部分でメールを拒否するように設定されているか分からない場合は、一時的に迷惑メール機能・ドメイン指定などを無効にしていただくようお願い致します。
※紙の領収書の発行は行っておりませんのでご了承ください。
※但し書きは、ご指定がない場合「衣類として」と記載させていただきます。
※商品代金 11,000円(税込)以上のご購入で「手数料」が無料になります。
「銀行振込」「ゆうちょ振替」「クレジット決済」「後払い決済」「PayPal決済」「アマゾンペイ」でご利用いただけます。
※ネコポスでは、「ヤマト営業所留め」・「郵便局留め」の止置き対応は出来かねてしまいます。
営業所留めをご希望される場合、「宅急便」のご利用をお願い致します。
(1）小型で規定サイズ範囲内の商品のご注文で代金引換以外にてご利用いただけます。 ネコポスは原則「長辺34cm以内・厚さ3cm以内の縦＋横＋厚さの合計が60cm以内で重量1,000g以内のもの」に限ります。またご注文商品が既定（厚さや重量）をオーバーした場合、宅急便に変更となります事ご了承下さい。
(2）大型や複数個で規定サイズ範囲外のご注文につきましては宅急便での発送となります。
(3）ポスト投函の為、お荷物の保障がなく配達日時指定もお受けできません。
弊社にて発送を完了した時点でお荷物の所有権はお客様に帰属するものとし、お荷物の紛失、盗難、その他配送事故等の不着に関する全ての保証は致しかねます。また、配達が遅延した場合の補償はございません。
(4）追跡可能なお問い合わせ番号はございますが、クロネコヤマトの営業店等にお問い合わせ頂くことになります。
商品の発送には主にクロネコヤマトの宅急便による発送で行っております。
一部商品でネコポスでの配送が可能です。
即納商品のご注文に関しまして、
営業日15時までにご注文・ご入金確認ができますと、即日発送が可能です！
15時以降のご注文・ご入金に関しましては、翌営業日のお手続きとなります。
どの商品にも関わらず、ランジェリー関連商品が入っていると分からないよう、無地のダンボール、または無地の厚紙封筒にてお荷物を発送致します。
※ご注文商品の発送の際、差出人は「RIZETTE」品名は「衣類」とさせて頂いておりますが、もしご指定が御座いましたら備考欄にご記入下さい。
基本的にギフト対応はしていない為、差出人は「RIZETTE」となりますので、予めご了承の程、お願い致します。
当店より発送しました商品を全国各地のヤマト運輸営業所にてお受け取り頂くことが可能です。
ご希望されるお客様はご注文画面内の「備考」の欄にご希望のヤマト運輸営業所名をご記入下さい。
ヤマト営業所にてお受け取りの際、
受取の際にご本人の場合、本人確認証、身分証 （運転免許証、健康保険証、学生証、パスポート、社員証等）が必要となります。
代理人受取でご家族の場合は受け取りに来られる方の身分証、友人等の場合は宛名受取人様の身分証（コピー可）が必要となります。
お届けの際には下記の条件で、日にち及び時間帯の指定をいただくことができます。
ご注文をお受けしてから基本的に即日発送致します。
大きなイベント時期などご注文が増大する時期はお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承下さい。
最短お届けは下記をご参照下さい。
※営業日15時以降のご注文及びご入金のお荷物は翌営業日の対応となります。
| 翌日午前指定可能地域 |
・秋田・岩手・宮城・山形・福島・東京・茨城・栃木 |
|---|---|
| 翌日14時から指定可能地域 |
・青森・奈良・和歌山・兵庫 |
| 翌々日午前中から指定可能 |
・北海道・鳥取・岡山・島根・広島・山口・香川・徳島 |
| ネコポスの投函予定日数 |
・栃木県(当店)より発送での目安として、早くて2〜3日で投函予定。（離島・一部地域を除く） |
運送会社の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されます。
それをご覧になり、再度の配達の日時などを運送会社にご連絡ください。
お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、「長期不在」での理由により弊社に返送されてまいります。
決済方法に関わらず、受取拒否は一切できません事を予めご了承下さい。
万が一、商品発送後に長期不在や受取拒否等で商品が返送されてしまった場合、往復送料及び手数料として一律2,100円を請求させていただきます。
またお支払いいただけない場合、弊社関連の通信販売サイトのご利用は一切できなくなります。
ご注文者が未成年者様の場合は親御様にご請求させて頂きます。
お客様のご住所の記述に不備があり、お届け不可となった場合も弊社に返送となります。
その際の返送料金も同様にお客様のご負担となります為、往復送料及び手数料として一律2,100円を請求させていただきます。
特定の商品にアクセスが集中した場合や登録在庫に不備があった場合など注文確定後、稀に在庫を確保できない場合も御座います。
ご注文いただいた商品のお取り置きの期間は、最大2週間までとなります。
それ以上の期間のお取り置きも可能ですが、その場合、総合計金額の半額、もしくは全額を銀行振込にて先にお支払いという形になります。
15日以上お取り置きを希望なされる場合は。その旨ご注文前に必ずご連絡お願い致します。
またお取り置きに関しては現在在庫のある商品のみ対象となります。
未入荷商品、未発売商品待ちでのお取り置きはできかねますのでご了承下さい。
お支払い期限はお届け日時指定の無い場合はご注文日より、原則的に７日間以内となります。
７日間以内にお振込が無い場合は、ご注文が無効になりますのでご注意下さい。
恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約があり、内容の変更を承ることが難しくなっております。
ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、ご注文の確定前に再度内容にお間違いがないかご確認をお願い致します。
商品の追加につきましては、別のご注文として受注させていただきますので、予めご了承の程、お願い致します。
原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に当店にご連絡下さい。
可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。
さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。
（※状況によりましては警察へ届出を出さしていただく場合もございます。）
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。
予めご理解・ご了承の程、お願い申し上げます。
当店の会員登録をしているお客様は、マイアカウントのページよりID・パスワードを入力してからログインしていただきます。
注文履歴・レビュー履歴の確認や住所などの登録情報の確認ができるページに移ります。
「お客様の注文履歴」から確認したい受注番号をクリックしますとご注文の詳細内容を確認できます。
住所などが変わった際に、会員登録情報の訂正変更などが行えます。
また、お買い物などで貯まったショップポイントの確認も可能です。
当店では安心してお買物をしていただくために7日間の返品・交換サポートを実施しております。お客様の状況により返品および交換の方法が変わりますので下記をよくご確認の上、ご連絡をお願いいたします。
お届け商品に汚れや破損などの初期不良があった場合、またはお客様のご注文と異なる商品が届いてしまった場合は当店負担にて商品の『回収』と『交換品』のお届けをいたします。
※下記の状態・製品は交換の対象となりません。
※コンタクトレンズの不良はパッケージに記載のメーカー販売元へ直接お問合せください。
※糸の始末縫製が整っていない、始末糸がカットされていないなどご使用のうえで問題のない縫製上の仕様については不良品となりませんのでご了承くださいませ。
※お客様の操作による生地の噛み込みは初期不良とはなりませんのでご注意ください。
★商品の回収は当店にて実施いたしますのでお客様のお手元で保管をお願いいたします。
イメージ違い・サイズ違い・買い間違いなど、お客様ご都合による返品・交換のご要望については未使用の良品に限り配送費などの一部をご負担いただくことでお受けいたします。
※下記の状態・製品は返品・交換の対象となりません。
※コンタクトレンズの不良はパッケージに記載のメーカー販売元へ直接お問合せください。
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/search/payment/simulation.html?service=TK
「宅急便（着払い）」にて「関東（栃木県）」より発送となります。
★返送に掛かる費用はお客様ご負担でお願いをいたします。宅急便等の追跡番号は交換手続き完了まで大切に保管をお願いいたします。
(返送の際の配達業者の指定はございません。レターパック・定型外郵便などでご返送をいただいた場合の輸送中の事故や紛失は当店では補償の対象となりませんのでご注意ください。）
※返金の場合：送料660円、振込手数料180円の合計840円を差し引いた金額をご返金します。
★返送に掛かる費用はお客様ご負担でお願いをいたします。宅急便等の追跡番号は返品手続き完了まで大切に保管をお願いいたします。
(返送の際の配達業者の指定はございません。レターパック・定型外郵便などでご返送をいただいた場合の輸送中の事故や紛失は当店では補償の対象となりませんのでご注意ください。）
誠に勝手ではございますが、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
当店にてお買い物の際にご利用いただける割引サービスです。
会員登録が必要です。(年会費・登録料等は一切かかりません)サイトTOPページ上部の「REGISTRATION」またはコチラをクリックしていただき、会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。 ※会員登録しなくても購入可能です。
お買い上げ代金の合計金額の5%がポイントとして加算されます。
送料や代金引換手数料等はポイントの対象外です。
ポイントでお買い物をした場合、ポイントでのお買い上げ金額分も対象外となります。
原則として当店から商品が発送されてお客様の受取確認後からになります。
お支払画面内にてご指定下さい。
1ポイント=1円としてご使用いただけます。
当店サイトのマイアカウントページからログインしていだきまして、マイアカウントの会員情報の一番下に「当店のポイント使用可能ポイント数」に掲載しております。
無地のビニール袋
または、無地のシンプルなダンボール箱にてお届けいたします。
白地厚紙でA4サイズのレターパックにてお届けいたします。
特にご指定が無い場合には「衣類」と表記させていただきます。
もし別にご指定がある場合には注文画面内の備考欄にご記入ください。
特にご指定が無い場合には「衣類」と表記させていただきます。
もし別にご指定がある場合には注文画面内の備考欄にご記入ください。
PayPay株式会社が提供するキャッシュレス決済サービスです。
PayPay残高でのお支払いとなり、クレジットカード情報の入力や別途払い込み手続きを行うことなく、いつでもどこでも、スムーズにお買い物できます。
※PayPayをご利用された場合、ご注文後の金額変更は出来かねてしまいます。
ご注文後に商品の在庫欠品などで内容に変更がある場合、
一旦ご注文をキャンセルさせていただきまして、再度ご注文をしていただく可能性がございます為、予めご了承の程、お願い致します。
当店では各商品のレビューを随時大募集しております。
レビューを投稿すると100ポイント(1P=1円)を付与させて頂きます。
購入してみた感想やご意見を各商品ページの買い物かごの下にある「レビューを投稿する」をクリックしてご記入ください。
その際には必ずログインした状態で投稿頂けますようお願い致します。
サイトTOPページ上部の「新規登録&Mypage」から「 新規会員登録はこちら」を押していただき、会員登録をするメールアドレスを入力して、送信ボタンをクリックしてください。
入力したメールアドレス宛に本登録を行うURLを送信いたしますので、メール記載のURLへアクセス後、本登録を行ってください。
ご購入者様確認等のためレビューの反映までにお時間を頂く場合もございます。
なるべく当日反映できるように処理しておりますが、状況により最大1週間程度かかる場合もございますのでご了承のほどお願いいたします。
1.ログインしなくてもレビュー投稿は可能ですがポイントは付与されませんのでご注意ください。
2.当店からのご購入者様のみが付与対象とさせていただきますのでご了承ください。
3.同じ商品での複数回の投稿は基本的にポイント付与対象外とさせていただきますので予めご了承のほどお願いいたします。
4.セール品、福袋などの一部商品に含まれるアイテムはレビューポイント付与の対象外となりますのでご了承ください。
5.悪戯目的や他人を不快にさせる内容および当店が不適切と判断した内容につきましてはポイント付与せず削除または非表示とさせていただきます。
メールで品切れしている商品をお知らせし、その商品が欠品したままお送りして良いかどうか、確認させていただきます。
メール送信後３日ほどでご連絡がいただけない場合、申し訳ございませんが、一旦ご注文をキャンセルとさせて頂きます。
恐れ入りますが、送信後のご注文につきましては、受注システムの制約もあり、内容の変更を承ることはいたしかねます。
ご注文の内容（商品、数量、配送指定、お支払い方法など）はいずれに関しましても、変更はお受けいたしかねますので、 ご注文の前に再度内容をご確認ください。
商品の追加につきましては別のご注文として受注させていただきますので、お申し付けください。
原則的にご注文後のキャンセルはお受けしておりません。
お客様の身に覚えのないご注文の確認メールがお手元に届いた際は、早急に弊社にご連絡下さい。
可能な限りキャンセル処理をし、発送を未然に停止致します。
さらに、以降の受注を制限させて頂き、再発の防止対策を取らせて頂きます。
なお、お客様のご都合によるキャンセルを頻繁になされた場合は、今後のご注文をお断りさせて頂きます。
ご注文・ご入金確定後の注文変更・返金などに関しましてもお受けすることが出来ません。
予めご了承の程お願い申し上げます。
お問い合わせいただければ、大体の入荷時期をお調べいたします。
なお、原則取り置きや予約注文などはできませんので、ご容赦くださいますようお願いいたします。
原則的にご注文後の同梱はお受けしておりません。
一部内容を変えての再注文があった場合もひとつのご注文として全て発送の準備をさせていただく場合がございます。
また、重複するご注文があった場合も同じです。
内容に相違があった場合は、慌てずお問い合せよりご相談ください。
通常即納品であれば1日〜3日程度です。
但しお客様のお住まいの地域により変動しますのでお問い合わせの際は予め配達先都道府県をご連絡下さい。
お届けの際には次の条件で、日にちおよび時間帯の指定をいただくことができます。
配送業者の方がお届けに上がった際に、お客様が不在でも、不在通知票がポスト・ドアなどに投函されますので、それをご覧になり、再度の配達の日時などを配送業者にご連絡ください。
なお、弊社よりの前もっての発送日のご連絡はいたしかねますので、ご了承ください。
お客様の不在により配送業者に保管されていた商品は、一定の期限を過ぎますと、弊社に返送されてまいります。
戻りの際に発生した返送料金はお客様のご負担となりますので、次回ご注文時に併せてご請求、ご注文の商品を削り、その代金を送料に充てるなどさせていただきますので、ご了承お願いいたします。
よくある事例といたしまして、集合住宅やアパート・マンションなどの場合、稀に正常にお荷物がお届けされないことがございます。
配送追跡が投函完了済みとなっているのにお荷物が届いていない場合は、投函事故の可能性もございますので、早急にお問い合わせください。
また、ご注文時のご住所の番地・部屋番号などの誤りがないか、宅配ボックスなどに荷物が入っていないか、同居人やご家族が受け取っていないか・・・など、改めてご確認いただけますようお願いいたします。
もしお届けされていない場合は、お住まい最寄りのヤマト宅急便センターまで状況を確認し、折り返し配達担当店舗よりお客様へ直接ご連絡をさせていただきます。
お荷物の投函についてご不明な点がございましたらば、追跡したお荷物番号のヤマト運輸サービスセンターか、もしくは弊社までご連絡いただけますようお願いいたします。
なお、お荷物が【返品】【転送】扱いとなっている場合、お荷物住所に不備があったり、ポストに投函できず持ち戻りとなっている可能性がございます。
お荷物はヤマト運輸の取り置き期限１週間を超えてしまった場合弊社へ返送扱いとなりますので、ご注意ください。
再送およびキャンセルなどの場合は、発送時の送料・返送料金をご負担していただく場合もございますのでご理解いただけますようお願いいたします。
基本的には「Paypay銀行」にお振込いただきますが、ご注文商品の在庫確保後にお振込先のご案内メールをお送りしていますのでそちらをご確認下さい。
申し訳ございません。現在はセット販売のみとなっております。
申し訳ございません。現在は対応しておりません。
申し訳ございません。対応しておりません。
全ての商品におきまして、デザインの変更はお受け出来かねます。
商品ページに着丈サイズを明記しております。
もし見当たらない商品につきましては型番などをご連絡いただければ、
詳細なサイズの確認なども可能です。
業者さまのご注文もいつでもお待ちしております！
具体的な入荷予定や、ほしい商品の数量など、希望納期を添えてお気軽にご相談ください。
当店では日曜日および祝日につきまして、 発送業務、お問合せ対応等はすべてお休みさせていただいておりますのでご了承ください。
翌営業日より順次ご対応いたしますのでよろしくお願いいたします
営業時間：10:00-18:00
また、年末年始等で特別に連休させていただく際には別途お知らせさせていただきます。
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 |
| 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 |
| 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 |
| 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 |
| 29 | 30 |
| 日 | 月 | 火 | 水 | 木 | 金 | 土 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||
| 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 |
| 13 | 14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 |
| 20 | 21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 |
| 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |
赤い印はお休みさせていただきます。
